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Política de privacidad

Qué datos usamos en socosoft.com, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos.

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

Los términos de uso están en Términos y condiciones. El detalle de cookies está en esta misma página, sección Cookies.

1. Quiénes somos y qué cubre esta política

Esta política explica cómo EBM CONSULTING S.A.C. (RUC 20557438191, Lima, Perú; en adelante, «EBM CONSULTING»), empresa que opera www.socosoft.com bajo la marca Socosoft, trata datos personales de:

• las personas que visitan este sitio;
• las personas que nos escriben por el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp;
• las personas que presentan una hoja en el Libro de Reclamaciones virtual.

Para esos datos, EBM CONSULTING es el responsable del tratamiento. En Perú, el titular del banco de datos.

Esta política no regula los datos que un cliente trata dentro de EBM Pulse, EBM Cargo, NOUS u otro servicio contratado. En ese caso el responsable es el cliente y el tratamiento se rige por el contrato. El sitio del producto NOUS publica su propia política en nousengine.co.

2. Qué datos tratamos y de dónde vienen

No pedimos datos sensibles (salud, biometría, origen racial, creencias, afiliación sindical o datos de menores). No los incluyas en el formulario.

Si escribes un RUC, lo usamos para consultar el padrón reducido de SUNAT y completar la razón social y el domicilio fiscal que ese padrón publica. Esos datos viajan junto con tu mensaje.

3. Finalidades y bases legales

No vendemos tus datos personales. No los compartimos para publicidad conductual. No usamos los datos del sitio para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre ti.

El formulario no es una lista de novedades. Lo usamos para responder lo que nos escribes. Los datos del Libro de Reclamaciones se usan únicamente para atender la hoja presentada y cumplir las obligaciones ante INDECOPI; no se emplean para novedades comerciales. Si más adelante hay una relación contractual, esa relación se rige por el contrato.

4. Con quién compartimos datos

• Correo. El formulario de contacto se entrega por correo a info@socosoft.com, y la constancia del Libro de Reclamaciones se envía al correo del consumidor con copia a info@socosoft.com, a través del servicio que opera ese envío. Puedes pedir el detalle actualizado del proveedor en info@socosoft.com.
• Analítica. Google Analytics, operado por Google LLC / Google Ireland Ltd., solo si aceptas las cookies de analítica.
• Verificación del formulario. Google reCAPTCHA, en las páginas de contacto y Libro de Reclamaciones, para distinguir envíos automatizados.
• Padrón de SUNAT. Si indicas un RUC, consultamos el padrón reducido para mostrar la razón social publicada.
• Alojamiento. El proveedor que hospeda el sitio, como encargado.
• Autoridades. Cuando una ley o una orden válida lo exija, incluido INDECOPI respecto del Libro de Reclamaciones.
• Asesores. Legales, contables o auditores, bajo deber de confidencialidad.
• Sucesores. En una fusión, adquisición o venta de activos, con aviso previo.

WhatsApp es un servicio de Meta. Si pulsas el enlace de WhatsApp, sales de este sitio y el mensaje que envíes lo trata también Meta según sus políticas.

La política de privacidad de Google está en policies.google.com/privacy.

5. Transferencias internacionales

EBM CONSULTING está en Perú. Google puede tratar datos de analítica y de reCAPTCHA en Estados Unidos u otros países. Cuando un dato sale del país donde se recogió, aplicamos la garantía que pida la ley de origen.

• Desde Perú. Transferencia a un país con nivel adecuado o con garantías contractuales, según el art. 15 de la Ley 29733 y su reglamento.
• Desde la UE/EEE. Decisión de adecuación de la Comisión o cláusulas contractuales tipo, con evaluación del país de destino.

Puedes pedir copia de las garantías aplicables escribiendo a info@socosoft.com.

6. Conservación

Guardamos los datos durante los plazos de la tabla del punto 3. Después los eliminamos o anonimizamos, salvo que una ley exija conservarlos más tiempo. Si la conversación pasa a ser un contrato, los plazos tributarios y contables de ese contrato prevalecen para los datos de la relación comercial.

7. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda cuando visitas un sitio. Usamos las necesarias para que el sitio funcione y, solo si las aceptas, cookies de analítica.

Cómo elegir

La primera vez verás un aviso con dos botones del mismo peso, «Aceptar» y «Rechazar», y otro para «Configurar». Puedes cambiar de idea cuando quieras con «Configurar cookies» en el pie de página o con el botón de abajo. También puedes borrar las cookies desde tu navegador.

Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control (GPC), la tratamos como rechazo de la analítica, salvo que después aceptes de forma expresa.

Google puede tratar los datos de analítica en Estados Unidos. El punto 5 explica las transferencias.

Configurar cookies

8. Tus derechos

Puedes pedirnos, sin costo:

• Acceso. Saber si tratamos tus datos, cuáles, para qué y con quién los compartimos.
• Rectificación. Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión. Que los eliminemos cuando ya no hagan falta, retires el consentimiento o se hayan tratado sin base legal, salvo que una ley nos obligue a conservarlos.
• Oposición. Que dejemos de tratarlos cuando la ley te lo permita.
• Retiro del consentimiento. En cualquier momento, sin efecto sobre lo ya hecho con base en el consentimiento anterior.

Si la ley de tu país reconoce derechos adicionales, por ejemplo portabilidad o limitación en la Unión Europea, o los derechos de las leyes estatales de Estados Unidos, puedes ejercerlos por el mismo canal. No vendemos ni compartimos datos personales en el sentido de la ley de California.

Escribe a info@socosoft.com con el asunto «Derechos de datos». Indica tu nombre, el derecho que ejerces y un medio de contacto. Si hace falta, te pediremos confirmar tu identidad. Responderemos dentro del plazo de la ley aplicable. En Perú puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. En la Unión Europea, ante la autoridad de control de tu país.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo notificaremos a la autoridad y a ti cuando la ley aplicable lo exija. Para reportar una vulnerabilidad del sitio, escribe a info@socosoft.com.

10. Menores

El sitio está dirigido a empresas y profesionales. No está dirigido a menores y no recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años, salvo el supuesto previsto por el reglamento del Libro de Reclamaciones en que un menor presenta un reclamo o queja consignando los datos de su padre, madre o representante.

11. Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio. La fecha de la parte superior indica la última versión. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio o por correo a quienes tengan una relación activa con nosotros.

12. Contacto

Privacidad: info@socosoft.com. Domicilio: Lima, Perú. EBM CONSULTING S.A.C., RUC 20557438191.

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